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客戶服務(wù)

CUSTOMER SERVICE

首頁(yè) 客戶服務(wù) 服務(wù)體系

產(chǎn)品售后服務(wù)體系

產(chǎn)品售后服務(wù)政策

 

       新環(huán)干變擁有一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),配有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)人員,可隨時(shí)為用戶提供全方位的產(chǎn)品售后服務(wù)。在接到用戶反饋后,第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系并做出明確答復(fù),及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況派出專業(yè)的售后服務(wù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)處理產(chǎn)品故障。

       ?  設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起12個(gè)月質(zhì)保期內(nèi),在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,新環(huán)干變將提供免費(fèi)的“三包”服務(wù),并在接到通知后4~24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),免費(fèi)指導(dǎo)使用、排除故障、修復(fù)或更換零部件。

       ?  在質(zhì)保期外發(fā)生設(shè)備故障,接到通知后4~24小時(shí)內(nèi),售后服務(wù)人員將趕到現(xiàn)場(chǎng),幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件,只收取更換件的成本費(fèi)。

       ?  免費(fèi)提供合同規(guī)定的技術(shù)資料。

       ?  免費(fèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助設(shè)備的安裝、調(diào)試,配合與其它相關(guān)設(shè)備接口的技術(shù)工作及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

       ?  免費(fèi)為用戶培訓(xùn)1~2名設(shè)備操作、維護(hù)人員。

       ?  為用戶提供產(chǎn)品終身維修服務(wù)。

資料下載

      ?  干式變壓器使用手冊(cè)(PDF版本)                        ?  箱式變電站操作規(guī)程及使用說(shuō)明書(PDF版本)

      ?  變壓器知識(shí)特輯(一)(PDF版本)                     ?  變壓器知識(shí)特輯(二)(PDF版本)

      ?  變壓器知識(shí)特輯(三)(PDF版本)                     ?  變壓器知識(shí)特輯(四)(PDF版本)

      ?  變壓器知識(shí)特輯(五)(PDF版本)

干式變壓器外殼安裝步驟

售后服務(wù)在線申請(qǐng)

售后聯(lián)系方式

  • 24小時(shí)服務(wù)電話:400-678-8819
  • 技術(shù)支持:

    400-678-8819

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